GA(Google Analytics) 기초 가이드: 기본 용어
🔍 퍼포먼스 마케팅 역량에 빠질 수 없는 GA, 어떻게 분석해야 할까?
정답은 ‘누가, 언제, 무엇을, 어디서, 어떻게, 왜’의 육하원칙 기준에 따라 로그(기록)를 분석하는 것이다. 그럼 GA에서 데이터를 수집하는 방법부터 지표를 이해하는 방법까지 GA 시리즈를 통해 쭉 알아보자.
⭐ UA버전과 GA4에서 달라진 부분
2023년 7월부터 구버전인 유니버셜 애널리틱스(UA)가 종료되고 신버전인 GA4만 사용할 수 있게 되었다. UA와 GA4는 어떻게 다른지 잠깐 알아보자.
① 사용자 : 웹사이트에 접속한 익명의 사용자
② 세션 : 사용자가 방문할 때마다 1세션으로 측정
③ 히트 : 방문자가 웹사이트 내에서 상호작용 하는 것(활동 할 때마다 여러번 측정)
위 개념을 바탕으로 설명하자면, UA에서는 페이지뷰 히트로 측정되던 것이 GA4에서는 이벤트 히트로 변경되었다. 페이지뷰 히트는 단순히 페이지 간 이동을 할 때마다 수집된 것인데, 이벤트 히트는 특정한 폼을 제출하거나 다른 활동들까지 모두 수집하는 좀 더 넓은 기준이다.
또한 GA4는 ‘어떤’ 유저인지, 고객들이 ‘어떤 이벤트’ 행동을 했는지 , 그리고 ‘얼마의 제품’을 장바구니에 담았는지 등의 ‘파라미터’ 값까지 모두 수집한다.
GA(Google Analytics) 계정구조
GA는 [계정-속성-데이터스트림]의 구조로 구성되어 있다. 계정이 ‘회사’라면 속성은 ‘사이트’라고 볼 수 있고, 마지막으로 데이터스트림에서 어떤 사이트인지 등록해주어야 GA에서 데이터를 제대로 받아볼 수 있다.
⭐GA(Google Analytics) 데이터 스트림 설정
▶ 데이터 스트림-Google 태그-태그 설정 구성-모두 보기
① 내부 트래픽 정의 : 내가 방문한 데이터는 제외하기
👉🏻 또 다른 방법으로는 속성-데이터 설정-데이터 필터에 기본으로 만들어져있는 내부 트래픽을 ‘사용중’으로 설정하면 제외하고 볼 수 있는데, 보통은 테스트로 놔두고 보고서에서 따로 제외해서 보는 편이다.
②도메인 구성(교차도메인) : 연관성이 있는 웹사이트를 하나의 고객여정으로 보고 싶을 때
👉🏻 연관성이 있는 웹사이트를 등록해두면 A 사이트에서 B사이트로 넘어올 때의 유저 경로를 모두 볼 수 있다.
③ 원치 않는 추천 나열 : 어떤 도메인으로 들어온 사람들은 아예 보지 않겠다고 설정
👉🏻 ex. 네이버페이로 구매한 고객들은 수집하지 않고 싶을 때
④ 세션 제한 시간 조정 : 활동이 없어 세션을 만료할 때의 제한 시간 조정
⑤ 쿠키 설정 재정의 : 퍼스트 파티 쿠키 만료 기한 조정, 보통 기본 설정된 값으로 사용
⭐ GA(Google Analytics) 기본용어 & 지표
[데이터 분류 방법]
✔ 측정기준(Dimension) : 데이터를 분류하는 기준
✔ 측정항목(Metric) : 분류된 데이터에서 보고싶은 값 = 지표
측정기준은 국가, 기기 종류 등이 들어가며 주로 1개가 사용되지만 2개 이상 사용되기도 한다. 측정항목에는 보통 사용자 수, 참여율 등 숫자값이 많이 들어간다. 추후 맞춤보고서를 만들 때 헷갈릴 수 있기 때문에 미리 숙지해두는 것이 좋다.
[방문 측정 방법]
✔ 세션이 시작되는 시점 : 웹 페이지에 방문했을때
✔ 세션 종료 시점 : 활성화된 세션이 없을때
✔ 세션 초기화 조건 : 30분동안 상호작용이 없을 때 초기화.
다시 활동을 시작하면 GA에서는 재방문으로 측정하여 세션을 새로 만든다.
[GA에서 사용자를 식별하는 방법]
① 유저ID : 홈페이지 회원가입ID – 가장 정확한 고객식별 정보
② 구글신호데이터 : 구글 로그인 정보
(단, 구글 계정의 ‘내 광고 센터’에서 ‘개인 맞춤 광고’가 ‘허용’으로 설정되어 있어야 한다.
③ 기기ID(광고ID) : 사용하는 기기가 가진 ID
GA-속성-보고ID에서 기준을 확인하거나 변경할 수 있다. 보통 3개를 다 수집하는 것이 아닌 1-2-3의 순서로 수집하며, 측정할 1과 2가 없다면 3이 측정되는 방식이다.
[기본 용어]
✔ 참여(engagement) : 사이트와 사용자의 상호작용을 말하며, 참여 세션수는 ’10초 이상 활동’ 혹은 ‘전환 이벤트 발생’, ‘페이지 조회 2회 이상’시 카운트된다. 추가로, 사용자당 세션은 사용자 1명당 평균 방문수를 의미한다.
✔ 활성 사용자수(DAU, WAU, MAU) : 설정한 기간동안 참여 세션이 1번이라도 있는 사용자로 플랫폼에서 중요하게 측정된다.
✔ 이탈수 : 전체 세션 수 – 참여 세션 수
✔ ARPU : 전체 사용자의 객단가
✔ ARPPU : 비용을 지불한 고객의 객단가