광고 매체 – 페이스북 광고 운영
⭐ 페이스북 A/B테스트
광고매체- 페이스북(메타) 광고 방법에 대해 알아보자.
A콘텐츠와 B콘텐츠 중 성과가 더 좋은 컨텐츠를 알고싶을 때, 더 좋은 컨텐츠를 판별하는 방법은 무엇일까?
바로 A/B테스트를 하는 것이다. 캠페인 생성 시 A/B테스트를 켜고 각각의 콘텐츠를 넣어주자. 테스트 기간은 클릭수가 50번 이상은 나올정도의 기간으로 잡아주는 것이 좋다. 다만 요즘은 자체적으로 결과값이 좋은 소재에 비용이 자연스럽게 몰려서 굳이 세팅하지 않아도 된다.
⭐ 페이스북 광고 성과 분석
광고관리자→광고보고서에서 보고서를 만들 수 있다. 피벗테이블 맞춤 설정에서 본인이 원하는 지표들을 넣어주자. 내보내기를 통해 엑셀파일로도 다운받을 수 있다.
✅ 인지도 목적의 광고 : CPM, 노출수, 빈도 등을 확인
– 트러블슈팅 방안 : 타겟팅 설정을 넓게 바꾸거나 캠페인 예산 최적화로 설정해볼 수 있다.
✅ 트래픽 목적의 광고: CTR, CPC, 클릭수를 확인
– 타겟팅이나 콘텐츠를 변경하여 개선
– CTR은 3~5%정도가 일반적, 5%이상이면 잘 만들어진 컨텐츠
✅ 전환 목적의 광고 : CPA(회원가입, 장바구니 담기 당 비용 등), 전환수를 확인
– 랜딩페이지나 타겟팅을 변경하여 성과 개선
⭐ 페이스북 픽셀 설치 방법
페이스북 픽셀을 설치하면 홈페이지 방문자의 비식별 데이터가 자동으로 저장된다. 이를 이용해서 로그 분석(EX. 얼마나 장바구니 담기했는지, 얼마나 회원가입 했는지)을 하거나, 수집된 데이터로 리타겟팅or유사타겟을 생성하여 효율을 향상시킬 수 있다.
① 전체 웹사이트 스크립트 설치
먼저 광고관리자→이벤트관리자→새 데이터소스 연결 에서 픽셀을 만들어주자. 확인을 눌렀다면 다시 새로고침을 하면 우측에 내가 만든 픽셀이 나타난다. 픽셀을 클릭하여 설정 계속하기를 누른 뒤, Meta 픽셀을 클릭하면 수동으로 설치할 수 있는 코드를 알려준다. 이를 내 웹사이트 html의 <head>와 <head/> 사이에 붙여넣으면 된다.
크롬 확장프로그램에서 Meta Pixel Helper를 설치하여 추가하자. 그 상태로 웹사이트를 방문하면 정상적으로 태그가 작동되고 있을땐 초록색 불이 들어오게 된다.
② 이벤트 스크립트 설치
다음으로 이벤트 스크립트 픽셀이다. 그럼 방금 설치한건 뭔데?라는 질문이 생길 수 있다. 앞에서 설치한 것은 전체 홈페이지의 액션을 수집하는 것이고 이벤트 스크립트는 특정한 액션만을 수집하는 픽셀이다. 이 데이터를 활용하면 핵심고객에게만 광고를 송출하는 것이 가능해진다.
💡 이벤트 스크립트는 쇼핑몰 솔루션은 FBE(Facebook Business Extension)을 활용하거나 직접 스크립트를 삽입, 또는 구글 태그 매니저를 활용하여 설치할 수 있다.
✅ FBE 설치
FBE는 쇼핑몰 관리자페이지(아입웹)에서 마케팅관리-페이스북 마케팅(FBE)-페이스북 계정 연결을 해주면 자동으로 데이터 수집이 된다. 대표적인 이벤트는 이미 설정되어 있는데, 다른 이벤트도 수집하고 싶다면 맞춤 이벤트를 설정해야 한다. 이때 구글태그매니저가 필요하다.
③ GTM 설치
구글태그매니저(GTM)은 구글 태그 관리자에서 먼저 계정과 사이트를 연결해주어야 한다. 연결을 완료하면 바로 GTM 설치 태그가 나온다. 안내된 태그를 내 웹사이트 html의 각각 head와 body 사이에 넣어주면 설치가 완료된다.
💡 맞춤타겟 만들기
픽셀이 모두 설치되었다면 맞춤타겟을 생성할 수 있다. 페이스북 광고관리자로 들어가서 맞춤타겟 만들기를 누르면 ‘최근 30일 이내 장바구니 페이지 방문자’ 등과 같은 설정이 가능하다. GTM을 통해 여러 태그를 발행해두면 이벤트 행동을 했던 사람들을 타겟팅할 수 있다.
⭐ 페이스북 자동규칙
▶ 광고관리자→메뉴→자동규칙
자동규칙은 조건을 설정하고 조건이 충족되면 규칙이 실행된다. 모니터링이 안되는 밤에는 자동 규칙을 설정해보자. 그 외에도 광고크리에이티브 최적화, 경매 중복 줄이기 등도 적용해두면 경쟁 비용도 줄일 수 있어 다 만들어두는 것을 추천한다.
✅ 페이스북 다이내믹 광고
카탈로그에 추가된 제품마다 관심을 가질법한 사람들에게 맞는 제품이 자동으로 노출되는 광고. 이 광고를 활용하려면 페이스북 카탈로그를 해당 광고계정에서 활용할 수 있는지 확인하고 사용해야 한다. (카탈로그는 픽셀설치 후 광고관리자에서 따로 추가할 수 있다.)
⭐구글 데이터스튜디오 대시보드
광고를 모두 세팅했다면 구글 데이터스튜디오(Looker Studio)를 이용해서 실시간대시보드를 구축해보자. 슈퍼매트릭스의 facebook ads라는 유료 파트너커넥터를 연동하면 데이터가 자동으로 연결된다.
⭐페이스북 광고운영 팁
① 경매중복 피하기
✅ 타겟이 비슷한 광고세트는 통합하기
– 단, A/B 테스트가 필요한 상황이라면 경매중복은 불가피하다.
✅ 제한된 머신 러닝이 걸린 광고세트나 전환수가 적은 광고세트는 중단하기
✅ 광고반응자, 홈페이지 방문자 타겟(맞춤타겟 설정)을 만들어서 광고노출 제외하기
– 동일한 타겟팅으로 여러 개의 광고세트를 만들면, 실시간 경매입찰을 하는 페이스북의 특성상 내 광고끼리도 경쟁이 붙게 된다. 이는 입찰 단가를 높여서 단가에 악영향을 끼칠 수 있고, 성과도 불안정해질 수 있다. 앞서 설명한 자동규칙에서 경매중복 줄이기를 설정해주는 것도 방법이다.
② 페이스북 광고 머신러닝 기간
✅ 페이스북 광고 세트를 AI가 학습하는 기간을 머신러닝 기간이라고 말한다. 이 기간을 통해 최적의 타겟, 노출위치, 예산분배등을 안정화시킨다. 이 때 위 이미지처럼 타겟팅 변경, 소재 변경, 광고 세트 7일 이상 중지 등 광고를 변경한다면 머신러닝이 초기화될 수 있으니, 너무 잦은 변경은 지양해야 한다.
③ 광고 성과 개선하기
✅ CPM 단가가 너무 높다면, 입찰 경쟁에서 우위를 확보하는 데 실패했다는 뜻이다. 타겟이 너무 좁거나, 타겟과 상품이 맞지 않기 때문일 수 있으니 타겟을 변경하거나 확장해보자.
✅ CPM은 그대로인데 매출이 떨어졌다면, CTR과 빈도수를 확인해봐야 한다. 빈도수는 괜찮은데 CTR이 하락했다면 광고소재가 문제일 가능성이 높다. 이때는 광고 디자인이나 이미지를 변경해주고, 그렇지 않고 빈도수만 상승하고 있다면 광고 디자인을 변경하여 피로도를 낮춰주어야 한다.